右为嘉宾：湖北人信房地产公司副总陈佳禾

                               　　——新浪直播室第0010期

　　主题：品牌地产之以“诚信”创品牌

　　时间：2007年8月19日 上午九点

　　地点：新浪武汉房产频道直播室 (佳丽广场

　　对话嘉宾：湖北人信房地产开发有限公司副总经理陈佳禾

　　主 持 人：新浪武汉房产频道主编 谭洁

新浪直播主持人谭洁与嘉宾陈总

　　各位新浪网友，大家好！本周做客我们新浪直播间的嘉宾是湖北人信房地产开发有限公司副总经理陈佳禾先生。欢迎陈总的到来！

　　随着房地产市场的迅猛发展，进入房地产市场的企业越来越多，开发商的综合素质良莠不齐。大浪淘金，经得起考验的方能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。本期让我们走进湖北人信房地产开发有限公司。

　　主持人：一提到“人信”就很容易联想到“诚信”这个词，湖北人信地产也在努力做个诚信地产商。2006年3月，在中国消费者协会、中国房地产业协会主办的“2005年度中国商品房市场诚信建设典型事件、人物”评选活动中，人信地产获“诚信行动奖”，也是湖北省唯一一家获奖的企业。作为一名房地产开发商，请问您如何看待房地产市场的“诚信”问题？

　　陈 总：这个房地产市场的诚信问题主要从三个方面来谈，第一个就是存在着一种不诚信的现象，这种不诚信的现象基本归纳起来包括在质量上欺骗客户的，这个是目前最严重的。第二个就是在价格上欺骗客户，随意哄抬房价。第三个呢，就是在产品本身的规划、设计、销售过程中存在的一些欺骗行为。这些行为是目前房地产市场上最典型的不诚信的行为，这是在房地产市场上对诚信认识的一个起点。

　　那么第二个要点呢，就是我们应该怎样去对待这种不诚信的现象。那么作为人信地产来讲，我们首先是在房地产整个开发的各个环节中，包括前期的规划设计，后期的建筑，再后期的管理，再终期的销售和服务。每个环节，我们都一直都向客户提供产品的真实情况，按照国家的法律法规去做。这是对待诚信的一个基本态度。那么人信公司在诚信问题上有什么具体的行为呢？这主要有几个方面，第一个呢就是我们在施工方面要求我们的业主参与施工现场的监督工作，业主可以随时到我们的施工现场去考察，有不明白的问题或有疑惑的地方都可以随时提出来，我们会极力解答。如果在施工过程中我们有失误的地方，我们也会马上及时纠正。第二个就是在销售和客服过程中，我们向客户承诺一次性定价，不随意调价。然后在客户服务的过程中针对客户对我们公司和我们项目提出来任何问题，提供最真实的材料，并且随时向客户解答。再就是第三个，在具体的销售细节上我们争取让客户买得放心，住得安心。比如说我们在人信•奥林花园的销售中就存在退房的问题，这个问题呢应该说人信公司在这点上之所以被评为湖北省唯一一家诚信企业，这个事件也是我们的一个关键点。在房地产市场，按照法律法规，就存在一个面积补差的问题，那么人信公司在销售这初就对客户承诺，如果说我们在预测的时候，卖给客户的面积偏大的话，那我们后期该退给客户多少钱，按照我们的合同，按照法律法规，我们就退多少钱。如果说我们卖给客户的面积小了，客户应该补给我们的钱，我们一律不要。这个不仅仅说是我们公司舍弃一点点利益的问题，而是通过这个事件，通过这个形式来约束我们公司在开发过程中的行为。尽量地按照我们设计规划的，按照政府部门的要求去建造。所以说诚信问题呢，我主要就是从这三个方面来看的。一是关于不诚信的现象，然后是对待这种不诚信现象的一个基本态度，第三个就是我们人信公司在诚信问题上是怎么做的。

　[1]　[2]　[3]　[4]　[5]　[下一页]